Најбољи алати за управљање инцидентима за ДевОпс у 2026: ПагерДути, Инцидент.ио, ФиреХидрант и још много тога

У 3 сата ујутро, огласи се упозорење. Ваш скуп за праћење бележи нагли пораст кашњења. За неколико секунди, нечији телефон звони. Шта се даље дешава – ко се шаље на страницу, колико брзо се стиже, како се саставља контекст, како се инцидент саопштава заинтересованим странама и да ли темељна обдукција заиста побољшава ствари – готово је у потпуности одређено од тога који алат за управљање инцидентима користи ваш тим.

Управљање инцидентима је дисциплина која се налази у срцу инжењерства поузданости локације. Добро урађен, компримује средње време до разрешења (МТТР), правично распоређује оптерећење на позив и производи обдукције које заиста спречавају понављање. Лоше урађено, доводи до замора узбуне, прегоревања на позиву и истих прекида који се понављају шест месеци касније.

Тржиште је значајно сазрело од раних дана када је ПагерДути био једина кредибилна опција. У 2026. години, инжењерски тимови имају стварне изборе: модерне платформе направљене за Слацк-нативе радне токове, опције отвореног кода са нивоима којима се управља у облаку и застарели алати који су удвостручили смањење буке засновано на вештачкој интелигенцији. Овај водич разлаже шест најважнијих опција, шта свака ради најбоље, како кошта и који тимови треба да је користе.

Ако такође улажете у своју ширу праксу поузданости, наши водичи за ЦИ/ЦД пипелине тоолс, оптимизација трошкова у облаку, рањивост скенирање, и ГитОпс алати покривају суседне области које отежавају вашу СРЕ инвестицију.

Зашто су алати за управљање инцидентима важнији у 2026

Притисак на инжењерске тимове се само повећао. Архитектуре засноване на Цлоуд-у значе више покретних делова: микроуслуге, управљане базе података, имплементације у више региона, АПИ-ји трећих страна. Сваки слој је потенцијална тачка квара. Истовремено, толеранција корисника на застоје наставља да се смањује - посебно у Б2Б СааС-у, где су СЛА уговорни и велики инцидент може да изазове кредите, одлив и штету по репутацију.

Три тренда преобликују оно што тимовима треба од алата за инциденте:

Корелација упозорења вођена АИ. Савремени скупови за праћење генеришу огромне количине упозорења. Без интелигентног груписања и дедупликације, дежурни инжењери троше своје време на тријажу буке уместо на решавање стварних проблема. Најбољи алати сада користе МЛ за корелацију упозорења, откривање могућих узрока и аутоматско потискивање дупликата.

Слацк и Теамс као интерфејс инцидента. Ера наменске конзоле за управљање инцидентима бледи. Тимови који већ живе у Слацк-у не желе да се пребаце на посебан веб кориснички интерфејс током прекида рада. Новија генерација алата — посебно Инцидент.ио и ФиреХидрант — изградила је цео УКС око радних токова који су изворни за ћаскање, где је бот интерфејс.

Посмртни јаз. Већина тимова признаје да је обдукција важна. Мање их заправо завршава у значајном временском оквиру, а још мање прати завршетак радње. Алати који аутоматизују реконструкцију временске линије, унапред попуњавају шаблон за постмортем и интегришу се са Јира за праћење акције драматично повећавају постмортем праћење.

ТЛ;ДР — Поређење на први поглед

⚠ = доступно, али није примарна снага

1. ПагерДути — Тржишни стандард

ПагерДути доминира простором за управљање инцидентима више од једне деценије, а његова позиција остаје јака и 2026. године — посебно у окружењима предузећа са сложеним организационим структурама, захтевима усклађености и дубоким постојећим интеграцијама.

Оно што ПагерДути ради изузетно добро је флексибилност политике ескалације. Ниједан други алат не одговара његовој дубини овде: ланци ескалације на више нивоа, правила ротације, рутирање засновано на времену, мапирање власништва од услуге до тима и управљање надјачавањем на нивоу. Ако ваша организација има стотине инжењера у десетинама тимова и услуга, оперативни модел ПагерДути је направљен управо за ту сложеност.

Платформа је такође много уложила у вештачку интелигенцију са својом понудом АИОпс, која агрегира и корелира упозорења у целом вашем скупу за праћење. Тимови који примају хиљаде упозорења дневно и који се боре са замором од упозорења пријављују значајна побољшања у смањењу буке.

Шта бих истакао:

• Најбоља политика ескалације у класи и заказивање дежурства за велике организације
• Обимна библиотека интеграције — 700+ матичних интеграција које покривају у суштини сваки алат за праћење и посматрање
• ПагерДути је купио Јели (постмортем алат) 2023. и интегрише га као Инцидент Постмортемс
• АИОпс смањује јачину упозорења путем интелигентне корелације и груписања
• Функционалност странице статуса укључена у плаћене планове

Где не успе: – Слацк интеграција постоји, али се чини као накнадна мисао у поређењу са алатима изграђеним око ње – примарни интерфејс остаје веб апликација ПагерДути

• Сложеност одређивања цена: функције су распоређене на више нивоа на начин који фрустрира мање тимове који покушавају да приступе одређеним могућностима
• Очекују се преговори о ценама предузећа; објављене цене су ретко оно што тимови заправо плаћају у великом обиму, што отежава буџетирање

Цене (извор): ПагерДути објављује вишестепене цене почевши од око 21 УСД по кориснику месечно за Пословни план (наплаћује се годишње), мада тачна цифра зависи од плана и преговора о уговору. Бесплатни програмски план је доступан за индивидуалну употребу.

Најбоље за: предузећа и организације средњег тржишта са сложеним структурама позива, постојећим радним токовима ПагерДути или дубоким интеграцијама са застарелим стековима за праћење.

2. Инцидент.ио — Модерна Слацк-Нативе платформа

Инцидент.ио је алатка коју бих најрадије препоручио инжењерским тимовима који почињу изнова или прелазе са старих платформи на позив 2026. Направљен је од темеља као матична платформа Слацк и Мицрософт Теамс — цео животни циклус инцидента се одвија унутар вашег алата за ћаскање, где су већ ваши инжењери.

Основни ток посла је заиста елегантан: прогласите инцидент командом косом цртом, а Инцидент.ио аутоматски креира наменски Слацк канал, објављује почетни сажетак, подешава улоге инцидента (командант, комуникација, писар) и покреће временску линију. Током читавог инцидента, бот рукује ажурирањима статуса, прати ставке акције и аутоматски саставља постмортем нацрт из активности канала.

Шта бих истакао:

• Најсјајнији УКС у категорији Слацк - прогласите инциденте, ажурирајте статус и управљајте улогама без напуштања Слацк-а
• Обдукције уз помоћ вештачке интелигенције које реконструишу временску линију инцидента из историје разговора и системских догађаја, драматично смањујући трење при писању онога што се догодило – Заказивање на позив је доступно као самостални додатак (ако већ имате ПагерДути за заказивање, али желите Инцидент.ио за токове рада одговора, можете их интегрисати) – Контролна табла увида која прати МТТР трендове, обим упозорења и оптерећење на позиву у вашем тиму током времена
• Заиста користан бесплатни основни ниво за мале тимове или евалуацију

Где не успе:

• Цене су модуларне: дежурство је засебан додатак (10-20 УСД по кориснику месечно изнад основног плана), што значи да тимови који желе цео пакет плаћају више него што сугерише цена у наслову
• Мање зрели од ПагерДути за изузетно сложене сценарије ескалације са много тимова
• Новији производ значи да је библиотека за интеграцију мања — иако су кључне интеграције (Датадог, Прометхеус/Алертманагер, ПагерДути, Опсгение) добро подржане

Цене (извор): Основни план је бесплатан (један распоред дежурстава, 2 интеграције). Тимски план је 15 УСД по кориснику месечно (годишње) са дежурством које је доступно као додатак од 10 УСД по кориснику месечно. Про план је 25 УСД по кориснику месечно са додатним дежурством од 20 УСД по кориснику месечно. Предузеће је прилагођено. Дежурство као самостални производ је 20 УСД по кориснику месечно.

Најбоље за: инжењерске организације које су прве у Слацку, СРЕ тимови који почињу да формализују управљање инцидентима и тимови који желе уграђене одличне постмортем алате.

3. ФиреХидрант — Управљање инцидентима вођено Рунбоок-ом

ФиреХидрант има другачији филозофски приступ управљању инцидентима: усредсређује ток посла на рунбоокс и аутоматизацију, што га чини посебно привлачним за тимове за инжењеринг платформе и организације са стандардизованим процедурама реаговања.

Изванредна карактеристика је ФиреХидрантов рунбоок механизам, који може аутоматски да покрене низ радњи када се прогласи инцидент одређеног типа — пејџинг правог тима, постављање на прави канал, креирање Јира тикета, означавање релевантних услуга у каталогу и још много тога. За тимове који су документовали своје процедуре одговора и желе да се оне стварно изврше, а не само да се референцирају, ово је јединствено моћно.

ФиреХидрант је ребрендирао свој производ на позив као Сигналс и редизајнирао цене око равног годишњег модела, а не седишта по кориснику. За тимове са већом ротацијом позива, ово може бити знатно исплативије од ПагерДути модела по кориснику.

Шта бих истакао:

• Рунбоок аутоматизација која аутоматски извршава процедуре одговора, а не само их приказује
• Интеграција каталога услуга — када дође до инцидента, аутоматски се појављују релевантни власници услуга, зависности и рунбоок-ови
• Механизам за сигнале на позив подржава СМС, глас, пусх обавештења, Слацк и е-пошту са неограниченим смерницама за ескалацију
• Паушалне годишње цене избегавају шок налепнице по кориснику за велике ротације дежурстава
• Ретроспективни (постмортем) алати интегрисани у животни циклус инцидента

Где не успе: – Модел фиксне цене (9.600 УСД годишње за Платформ Про, до 20 одговора) може бити мање конкурентан за веома мале тимове у поређењу са моделима по кориснику – УКС који је усредсређен на рунбоок је снага за дисциплиноване тимове, али може бити тежак за организације које преферирају ад-хоц токове рада

• Мања заједница и екосистем од ПагерДути-а

Цене (извор): Платформ Про по цени од 9600 УСД годишње укључује до 20 одговора, 5 рунбоок-а, заказивање позива са сигналима, неограничене политике ескалације, интеграцију Слацк & Теамс и каталог услуга. Цене за предузећа су прилагођене. Доступна је бесплатна пробна верзија од 14 дана.

Најбоље за: Инжењерске тимове платформе, организације са успостављеним рунбоок библиотекама које желе да изврше (не само референцу) и веће ротације на позиву где цене по кориснику постају скупе.

4. Графана Цлоуд ИРМ — Најбоље за Графана-Нативе Стацкс

Ако је ваш скуп видљивости већ изграђен на Графани — Графани, Прометеју, Локију, Темпу или Мимиру — онда је Графана Цлоуд ИРМ (Реаговање и управљање инцидентима) природан избор за управљање инцидентима. Он се природно интегрише са Графана Алертинг, тако да упозорења теку директно у распореде позива и токове рада инцидента без додатне конфигурације веб-хука.

Графана Цлоуд ИРМ је комерцијални наследник пројекта отвореног кода Графана ОнЦалл. Вреди напоменути да је ОСС Графана ОнЦалл [ушао у режим одржавања у марту 2025.] (https://графана.цом/доцс/онцалл/латест/) и да је планиран за архивирање у марту 2026. Тимови који користе Графана ОнЦалл који сами хостују треба да планирају своју миграцију на Графана Цлоуд ИРМ.

Шта бих истакао:

• Дубока изворна интеграција са Графана Алертинг — радни ток упозорења на странице без додатне конфигурације ако сте већ на Графана Цлоуд-у
• ИРМ је укључен у Графана Цлоуд Фрее ниво за до 3 активна корисника месечно — заиста корисно за мале тимове или споредне пројекте
• И заказивање позива (раније ОнЦалл) и управљање инцидентима (раније Графана Инцидент) су обједињени под окриљем ИРМ-а
• Исплативо за тимове који већ плаћају за Графана Цлоуд Про, пошто се ИРМ наплаћује као додатак активног корисника уместо да захтева потпуно одвојен буџет за алате
• Наслеђе отвореног кода значи да тим дубоко разуме токове рада за посматрање

Где не успе:

• Функције обдукције и праћења инцидента су мање углађене од Инцидент.ио или ФиреХидрант
• Слацк интеграција постоји, али није тако централна као у Слацк-урођеним алатима – Тимови који још нису на Графана Цлоуд-у могу наћи да је закључавање платформе за посматрање разлог да потраже негде другде

Цене (извор): ИРМ је укључен у Графана Цлоуд Фрее ниво за до 3 активна корисника. Плаћени планови почињу од 19 УСД месечно (накнада за Графана Цлоуд Про платформу) плус ИРМ трошкови по активном кориснику — погледајте Графана страницу са ценама за тренутне цене по кориснику јер су оне подложне променама. Планови предузећа почињу од 25.000 УСД годишње.

Најбоље за: Тимове који су већ инвестирали у Графана стацк видљивости, организације које желе да смање ширење алата и мале тимове који желе способан бесплатни ниво.

5. Атлассиан Јира Сервице Манагемент — За Атлассиан екосистем

Атлассиан је повукао нове пријаве за самостални Опсгение производ и мигрирао своје могућности дежурства и упозорења у Јира Сервице Манагемент (ЈСМ) и Цомпасс. Ако ваша организација већ плаћа ЈСМ (често у ИТСМ предузећима и организацијама које користе Јира за све), можда већ имате укључене могућности дежурства.

Прича о интеграцији је главна привлачност овде: инциденти декларисани у ЈСМ-у се природно повезују са Јира проблемима, Цонфлуенце постмортем шаблонима и Опсгение изведеним правилима упозорења. За организације у којима ИТ операције и инжењеринг деле исти систем за продају карата, постоји стварна вредност у томе да се инциденти и њихови низводни послови држе на једном месту.

Шта бих истакао:

• Могућности дежурства и упозорења су сада укључене у ЈСМ за тимове на одговарајућим плановима — није потребан посебан буџет за алате
• Дубока интеграција са Јира за праћење задатака у вези са инцидентом и радњи након инцидента
• Функције усклађености са ИТСМ (управљање променама, интеграција ЦМДБ) које захтевају регулисане индустрије
• Познати интерфејс за тимове који већ свакодневно користе Атлассиан алате

Где не успе:

• Инцидент УКС не одговара углађености или брзини Инцидент.ио или ПагерДути — ово је ИТСМ алат опште намене са могућностима инцидента, а не обрнуто – Прелазак са самосталног Опсгение на ЈСМ био је тежак за неке постојеће купце
• Није прикладан за инжењерске тимове који желе брзе, модерне алате на позив без ИТСМ трошкова

Цене: У пакету са Јира Сервице Манагемент плановима. Погледајте атлассиан.цом/софтваре/јира/сервице-манагемент/прицинг за тренутне цене по агенту.

Најбоље за: Организације предузећа које већ плаћају за ЈСМ, ИТ оперативне тимове којима је потребна усклађеност са ИТСМ-ом и продавнице које су рођене у Атлассиан-у које желе да минимизирају број добављача.

6. Роотли — брзо укључивање, слатка тачка на средњем тржишту

Роотли је вредан помена за инжењерске тимове средњег тржишта који желе модерно управљање инцидентима са малим трошковима конфигурације. Као и Инцидент.ио, он функционише нативно у Слацк-у, са декларацијом о инцидентима, ажурирањима статуса и комуникацијом која се одвија унутар Слацк канала. Његово укључивање је изузетно брзо — многи тимови су оперативни у року од једног дана.

Роотли се разликује снажном аутоматизацијом тока посла и чистим интерфејсом за управљање по позиву. Такође обезбеђује СЛО праћење као део платформе, што смањује потребу за посебним алатом ако ваша СРЕ пракса још увек сазрева.

Цене: Прилагођено — контактирајте продају. Роотли обично продаје тимовима средњег тржишта и предузећима.

Најбоље за: Инжењерске тимове средњег тржишта који желе брзо укључивање, Слацк-нативе токове рада и интегрисано СЛО праћење.

Ток рада за реаговање на инциденте: Извлачење максимума из било које алатке

Алат је ефикасан онолико колико и процес који подржава. Без обзира коју платформу одаберете, ове праксе отежавају ваше улагање у алате:

1. Дефинишите озбиљност упозорења пре него што конфигуришете рутирање

Пре него што се дотакнете политике ескалације, договорите се о нивоима озбиљности и шта они значе: ко ће бити позван у које време, које је очекивано време одговора и да ли инцидент захтева наменски канал и командир инцидента. Јасна матрица озбиљности (П1-П5 или СЕВ1-СЕВ5) спречава двосмисленост која доводи до пропуштених ескалација или замора упозорења.

2. Направите Рунбоокс за својих 5 најбољих типова упозорења

Пет типова упозорења одговорних за већину страница вреди детаљно анализирати. Чак и једноставна Цонфлуенце страница са „провери ово, па оно“ драматично смањује време до резолуције за дежурног инжењера, посебно када се пробуди у 3 сата ујутро и није у потпуности будна. Алати као што је ФиреХидрант могу аутоматски повезати рунбоокове са инцидентима; у другима, конвенција у вашим напоменама упозорења (рунбоок: https://...) добро функционише.

3. Успоставите ротацију позива која је заправо прежива

Изгоревање инжењера због дежурства је прави ризик задржавања. Одрживе ротације обично значе да ниједан инжењер није примарни дежуран дуже од једне недеље у четири, увек постоји секундарни и постоје јасни путеви ескалације који не усмеравају све до истог вишег инжењера. Користите аналитику свог алата да бисте идентификовали неравнотеже у дистрибуцији оптерећења — већина савремених алата то приказује на својим контролним таблама увида.

4. Завршите обдукције у року од 72 сата

Постмортем вредност брзо опада. Сећање тима на оно што се догодило, о чему се разговарало на каналу инцидента и емоционални лук нестанка најсвежије је у року од 72 сата. Савремени алати који аутоматски попуњавају временску линију из Слацк активности уклањају најболнији део постмортемског ауторства. Нека постмортем буде тимска норма, а не херојски индивидуални задатак.

5. Пратите ставке акције до завршетка

Најчешћи начин постморталног неуспеха је писање одличних радњи које се никада не довршавају. Интегришите свој алат за управљање инцидентима са својим алатом за праћење проблема (Јира, Линеар, ГитХуб проблеми) тако да ставке акције постану стварне карте са власницима и роковима. Прегледајте отворене ставке у вези са инцидентом у недељној синхронизацији тима.

Препоручено од стране величине тима

Стартупови/Тимови испод 20 инжењера: Почните са Инцидент.ио Басиц (бесплатно) за декларацију о инцидентима који је настао у Слацк-у или Графана Цлоуд ИРМ ако већ користите Графана Цлоуд. Нека буде једноставно — циљ је да се успостави култура реаговања на инциденте, а не да се конфигурише сложена платформа.

Сцале-упс / 20–100 инжењера: Инцидент.ио Теам или ФиреХидрант Платформ Про су оба јак избор. Инцидент.ио побеђује ако су Слацк-нативе УКС и постмортем квалитет приоритети; ФиреХидрант побеђује ако имате успостављене рунбоокове и желите аутоматизацију. На овој величини, економија ПагерДути такође почиње да има смисла ако вам је потребна дубина интеграције предузећа.

Предузећа / 100+ инжењера: ПагерДути је тешко надмашити флексибилност политике ескалације и усаглашеност. Јира Сервице Манагемент је убедљив ако вам је потребан обједињени ИТСМ. Инцидент.ио Ентерприсе је снажан изазов за Слацк-фирст организације. Буџет за преговарање о ценама ПагерДути — објављене цене су почетна тачка.

Графана тимови било које величине: Графана Цлоуд ИРМ. Сама природна интеграција упозорења елиминише цео слој интеграције.

Даље читање

Изградња робусне праксе поузданости захтева више од алата. Ове књиге су вредне улагања:

– Инжењеринг поузданости сајта од стране Гоогле-овог СРЕ тима — основни текст. Поглавље 14 о управљању инцидентима остаје кључно штиво за свакога ко гради програм дежурства.

• Тхе Сите Релиабилити Воркбоок — пратилац књиге СРЕ, са практичним упутствима за имплементацију која допуњују теорију.
• Имплементинг Сервице Левел Објецтивес од Алек Хидалго — најпрактичнији водич који је доступан за прављење аларма заснованог на СЛО-у који смањује стварни утицај на упозорење корисника.
• Аццелерате од Ницоле Форсгрен, Јез Хумбле & Гене Ким — докази засновани на истраживању зашто перформансе софтвера за испоруку одговора директно предвиђају.

<сцрипт типе=“апплицатион/лд+јсон”> { “@цонтект”: “https://сцхема.орг”, “@типе”: “ФАКПаге”, “маинЕнтити”: [ { “@типе”: “Питање”, “наме”: “Који је најбољи алат за управљање инцидентима за мале ДевОпс тимове у 2026?”, “аццептедАнсвер”: { “@типе”: “Одговори”, “тект”: “За мале тимове (испод 20 инжењера), Инцидент.ио Басиц нуди заиста користан бесплатни ниво са одговором на инциденте на бази Слацк-а, једним распоредом позива и основном аутоматизацијом. Графана Цлоуд ИРМ је још једна јака бесплатна опција ако ваш тим већ користи Графану за уочљивост — укључује ИРМ за до 3 месечне накнаде за улазак на страницу. тимови у раној фази.” } }, { “@типе”: “Питање”, “наме”: “Да ли је Опсгение још увек доступан 2026.?”, “аццептедАнсвер”: { “@типе”: “Одговори”, “тект”: “Атлассиан је прекинуо нове пријаве за самостални Опсгение производ. Функције позива и упозорења које су биле у Опсгение-у сада су део Јира Сервице Манагемент-а и Атлассиан Цомпасс-а. Постојећи Опсгение корисници треба да провере Атлассиан-ове смернице за миграцију за временске оквире и опције преласка.” } }, { “@типе”: “Питање”, “наме”: “Која је разлика између ПагерДути и Инцидент.ио?”, “аццептедАнсвер”: { “@типе”: “Одговори”, “тект”: “ПагерДути је етаблирани тржишни лидер оптимизован за велика предузећа са сложеним структурама на позив, захтевима за дубоку интеграцију и потребама усклађености. Инцидент.ио је новија, Слацк-нативе платформа која даје приоритет процесу одговора на инциденте унутар ћаскања — декларације, ажурирања, постмортеми се све дешавају у Слацк-у. Инцидент.ио постмортемс се дешава у Слацк-у. има дубљу флексибилност политике ескалације и већу библиотеку интеграције.” } }, { “@типе”: “Питање”, “наме”: “Шта се десило са Графаном ОнЦалл?”, “аццептедАнсвер”: { “@типе”: “Одговори”, „текст“: „Пројекат Графана ОнЦалл отвореног кода је ушао у режим одржавања у марту 2025. и планиран је за архивирање у марту 2026. Графана је консолидовала своје могућности управљања дежурством и инцидентима у Графана Цлоуд ИРМ (Инцидент Респонсе & Манагемент), који укључује и некадашње ОнЦалл и Графана Теамс ОнЦалл селф-Цалл производе. планирајте миграцију на Графана Цлоуд ИРМ." } }, { “@типе”: “Питање”, “наме”: “Како инжењерски тимови могу да смање замор од упозорења од дежурних алатки?”, “аццептедАнсвер”: { “@типе”: “Одговори”, “тект”: “Замор упозорења се најбоље решава на више слојева. Прво, причврстите своја упозорења на СЛО-ове — ако упозорење не указује да је СЛО окренут кориснику у опасности, питајте се да ли би требало некога да прикаже. Друго, користите функције груписања упозорења и дедупликације вашег алата (ПагерДути АИОпс, Графана ИРМ за груписање појединачних упозорења у вези са инцидентом, ревизија појединачних инцидента). политике упозорења тромесечно и агресивно уклањају или снижавају упозорења која се решавају без акције. } }, { “@типе”: “Питање”, “наме”: “Да ли је ФиреХидрант исплативији од ПагерДути-а за веће тимове?”, “аццептедАнсвер”: { “@типе”: “Одговори”, “тект”: “ФиреХидрант’с Платформ Про план од 9.600 УСД годишње (покрива до 20 одговора) може бити знатно исплативији од ПагерДути-јевих цена по кориснику за тимове са већим ротацијама на позиву. Пословни план ПагерДути од приближно 21 УСД по кориснику би коштао око 0 УСД/месечно око 0 УСД/месечно годишње — више од фиксне тарифе ФиреХидрант-а за удвостручење одговора, међутим, ПагерДути-јев шири скуп функција и интеграцијска библиотека могу оправдати трошкове за организације којима је то потребно. } }, { “@типе”: “Питање”, “наме”: “Које функције треба да тражим у софтверу за управљање инцидентима?”, “аццептедАнсвер”: { “@типе”: “Одговори”, “тект”: “Главне карактеристике које су најважније су: (1) поуздано вишеканално упозорење путем телефона, СМС-а, пусх-а и ћаскања; (2) флексибилно заказивање позива са политикама ескалације; (3) изворна интеграција са вашим надзорним стеком (Прометхеус, Датадог, ЦлоудВатцх, итд.); (4) (4) одговор вашег тима на чет-мору након инцидента у чет-морском тиму. који аутоматизује реконструкцију временске линије и (6) аналитику за праћење МТТР, јачину упозорења и расподелу оптерећења на позиву, такође треба да размотре корелацију упозорења и аутоматизацију рунбоок-а. } } ] } </сцрипт>